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feedback_von_kommunalen_partnern [2020/11/04 15:15]
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-====== Feedback von kommunalen Partnern ====== 
-Integreat wird in ganz Deutschland von kleinen Städten bis zu großen Landkreisen eingesetzt. In manchen Regionen soll Integreat gezielt Geflüchtete und in anderen alle Migrant:innen ansprechen. Gleichzeitig ist die Integrationsarbeit – auch im digitalen Bereich – immer im Wandel und neue Herausforderungen müssen in die Weiterentwicklung des Projektes einbezogen werden. Unsere kommunalen Partner sind hierbei die wichtigsten Ansprechpartner:innen und wir haben verschiedene Wege geschaffen, um Feedback aus der praktischen Arbeit mit Integreat zu sammeln.  
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-===== Umfragen über LimeSurvey ===== 
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-Die aktuellen und vergangenen Umfragen sowie die Antworten sind über https://umfrage.integreat-app.de/index.php/admin/survey/sa/listsurveys abrufbar.  
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-==== Kommunale Selbstauskunft | Integreat ==== 
-Über das Umfrage-Tool LimeSurvey versenden wir nach jedem Pitch eine Umfrage an die Ansprechperson der jeweiligen Kommune. Auch wenn kein weiteres Interesse an einer Umsetzung von Integreat besteht, wird diese Umfrage versendet. So können wir langfristig die Gründe für bzw. gegen eine Umsetzung von Integreat beobachtet werden. Zusätzlich fragt die Selbstauskunft die spezifischen Bedarfe vor Ort ab. So kann die kommunale Betreuung bestmöglich auf diese reagieren. Die Selbstauskunft dokumentiert den Startpunkt der Zusammenarbeit und macht die Entwicklungen innerhalb einer Kommune beobachtbar.  
-Der Link zur aktuellen Kommunalen Selbstauskunft ist: https://umfrage.integreat-app.de/index.php/639629?lang=de  
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-==== Jahresumfrage==== 
-Zum Jahreswechsel erhalten alle kommunalen Partner von Integreat einen E-Mail, die sie über einen personalisierten Link zu unserer Jahresumfrage leitet. Diese Umfrage wird jedes Jahr den aktuellen Fragestellungen und Entwicklungen entsprechend erstellt. In der Jahresumfrage wird neben der allgemeinen Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten von Integreat auch das Interesse an unterschiedlichen Features abgefragt, so dass das kommende Jahr entsprechend geplant werden kann.  
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-===== Geburtstagsanrufe ===== 
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-Um die individuellen Entwicklungen in jeder Kommune zu dokumentieren, werden jährlich zum jeweiligen kommunalen Jubiläum persönliche Telefongespräche mit der Ansprechperson vor Ort geführt. Der Gesprächsleitfaden dient als Grundlage für diese Unterhaltungen und liegt – ebenso wie die Protokolle aller geführten Geburtstagsanrufe – im Ordner L.2.1 Geburtstagscalls. Die Protokolle werden zusätzlich in Salesforce als Anruf hinterlegt und im Anschluss wird eine Aufgabe für die zuständige kommunale Betreuung erstellt („Geburtstagsprotokoll lesen“), so dass diese die Gelegenheit hat, Rückfragen zum Protokoll zu stellen. Die Geburtstagsanrufe werden unabhängig von der kommunalen Betreuung gebündelt von einer Person im Team geführt. Im Wirkungsbericht werden die Ergebnisse zusammengefasst.